Guia Completo: Como Definir e Fortalecer o Posicionamento de Marca

O posicionamento de marca é o espaço que sua empresa ocupa na mente do público. Ele reflete as associações, sentimentos e características que as pessoas conectam à sua marca. Mais do que uma estratégia de marketing, o posicionamento é o que diferencia sua empresa da concorrência e cria relevância para o consumidor.

Este guia abordará:

1. Diferença entre posicionamento e imagem de marca.

2. Como definir o posicionamento em diferentes momentos do negócio.

3. Formatos de posicionamento e boas práticas para mantê-lo eficaz.

4. Como garantir que o posicionamento seja percebido como planejado.

O Que é Posicionamento de Marca?

De forma simplificada, o posicionamento de marca é o esforço estratégico da empresa para associar características específicas à sua imagem. Ele é intencional e controlado pela marca.

Por outro lado, a imagem de marca refere-se à percepção real que o público tem sobre a marca. Essa percepção é formada organicamente e pode ou não estar alinhada ao posicionamento definido.

Definindo o Posicionamento da Marca

Quando Definir o Posicionamento?

• No início do negócio: Idealmente, o posicionamento deve ser considerado desde a criação da marca. Isso alinha todas as comunicações à proposta de valor da empresa.

• Durante a operação: Caso o posicionamento não tenha sido definido antes, ele pode (e deve) ser criado ou revisado mesmo após o início das atividades.

  
  

Riscos de Não Ter um Posicionamento Claro

1. Vulnerabilidade à percepção do público: A ausência de posicionamento torna a marca passiva, deixando que o público defina sua identidade.

2. Genérico e sem destaque: Sem um posicionamento único, sua marca pode ser vista como "mais do mesmo".

Passos Para Criar um Posicionamento Forte

1. Defina sua proposta de valor:

   • O que sua marca faz de diferente?

   • Como ela entende as dores e desejos do público de forma única?

2. Seja genuíno e relevante:Prometa apenas o que pode cumprir. Um posicionamento inconsistente será rapidamente desmascarado pelo mercado.

3. Escolha um foco:

   • Sua marca não pode tentar se posicionar em todos os aspectos. A escolha de um foco significa abrir mão de outros possíveis posicionamentos para destacar o que realmente importa.

4. Crie diretrizes de comunicação:

   • "O que iremos comunicar de valor?"

   • "Como conectamos isso à nossa marca?"

   • "Que frase ou mote resume nossa proposta?"

Formatos Comuns de Posicionamento

1. Por característica ou benefício: Destaque algo único no seu produto ou serviço.

2. Por contexto ou utilização: Associe sua marca a momentos específicos de uso.

3. Por usuário: Foque em nichos ou grupos específicos.

4. Por concorrente: Use comparações diretas para destacar sua vantagem.

5. Por categoria: Torne-se referência em uma categoria ainda pouco explorada.

6. Por qualidade ou preço: Posicione-se como a melhor opção pelo preço ou pela qualidade superior.

Garantindo o Sucesso do Posicionamento

1. Alinhamento Interno:

   • Faça workshops com as equipes de vendas e atendimento para verificar se o discurso está alinhado ao posicionamento.

   • Observe o comportamento da equipe durante vendas e interações com clientes.

2. Percepção do Mercado:

   • Entrevistas com prospectos e clientes ajudam a entender como sua marca é vista.

   • Avalie se o público reconhece os elementos que você deseja destacar.

3. Monitoramento Contínuo:

   • Avalie regularmente a coerência entre o posicionamento pretendido e a imagem formada.

   • Identifique discrepâncias e ajuste sua comunicação.

Conclusão: O Que é um Bom Posicionamento?

Um posicionamento forte é simples, único e autêntico. Ele deve ser coerente em todas as comunicações e prometer o que pode entregar. Acompanhar as percepções do mercado é essencial para garantir que o público veja sua marca da forma planejada.

Afinal, o sucesso de um posicionamento está em sua consistência e na capacidade de gerar valor real para o consumidor.